首旅酒店集團

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首旅酒店集團、阿裡旅行•去啊及石基資訊 達成戰略合作:共同開拓酒店和旅遊市場

2015-05-12

                   

近日,北京首旅酒店(集團)股份有限公司(簡稱“首旅酒店集團”)、阿裡旅行•去啊及北京中長石基資訊技術股份有限公司(簡稱“石基資訊”)簽署了《戰略合作協定》,共同開拓酒店及旅遊業務市場,探討新的合作模式,為消費者提供更多源的選擇與更優質的服務。


三方將主要圍繞“未來酒店”及會員推廣等方面,通過跨界合作與創新手段,共同推動酒店及旅遊業務與互聯網的深度融合,力爭開拓“互聯網+酒店”的新興運營模式。


提升基礎服務 共用系統軟體

首旅酒店集團作為首旅集團旗下以酒店品牌運營管理為核心業務的大型綜合性旅遊上市公司,旗下擁有首旅建國、首旅南苑、首旅京倫、首旅寒舍、欣燕都和雅客怡家六大酒店品牌,管理著各類酒店近200家,形成了完善的酒店運營管理體系和覆蓋全國的酒店經營網路。


此次合作,三方將共同推動“互聯網+”戰略在首旅酒店集團的落地,完成服務提升,共用系統軟體,進而提高服務品質。首旅酒店集團將得到基礎服務提升,如為酒店提供網路覆蓋(寬頻、WiFi)、電視院線、地圖定位等;共用基礎系統軟體,如雲端PMS、“客房通”等系統雲端共用,借助平臺工具,有效提升酒店運營效率。石基資訊將協助首旅酒店集團全面推動基於酒店資訊管理系統和阿裡旅行系統的互聯互通。


石基資訊還將為首旅酒店集團旗下各品牌酒店提供杭州西軟PMS系統標準模組的首次安裝、培訓及升級、維護工作,並對酒店進行中央預訂系統對接等維護工作。通過資訊直連,為首旅酒店集團日常運作及酒店資訊化系統的發展提供整體資訊解決方案,使首旅酒店集團旗下的酒店資訊系統實現快速、準確、高效的自動交易,提升服務品質,為消費者帶來最佳體驗。


深度介入“未來酒店”體驗 尋找新興運營模式

一直以來,酒店與OTA之間都是“相愛相殺”的糾結關係。OTA帶來的客源對酒店有著強大的誘惑力,但與此同時,OTA又讓酒店面臨包括傭金過高、資訊不暢、賬期長等在內的一系列痛點。使用者也面臨人工信用擔保是否安全、臨時變更流程複雜、退款週期長、離店等候時間長等問題。此次三方攜手,希望嘗試解決這一系列問題,通過互聯網的勢能喚醒傳統行業,讓酒店不再被OTA所束縛,借助“互聯網+”釋放更多潛能。


首旅酒店集團將幫助用戶深度介入“未來酒店”體驗—今年3月底,阿裡旅行發佈“未來酒店”戰略,與合作夥伴共用海量用戶資源,用創新手段推動酒店業與互聯網的深度融合,第一階段聯合芝麻信用上線了“信用住”服務。信用良好的用戶在阿裡旅行預定信用住酒店,就可體驗“零押金無擔保急速退房”服務。


首旅酒店集團將以旗下品牌連鎖酒店為基礎,全面落實以“未來酒店”為核心競爭力的管理理念,實現阿裡系五大平臺能力的共用:信用、效率、行銷、粘性和安全。石基資訊將為首旅酒店集團旗下酒店提供完整的“未來酒店”資訊系統解決方案。


圍繞“未來酒店”,基於淘系3.5億用戶、芝麻信用體系、大資料等基礎,三方將開展深入合作。阿裡旅行和石基資訊將協助首旅酒店集團在互聯網時代充分進行大資料行銷。三方將共同推進日常行銷及會員轉化,會員權益互通,發展潛在用戶,提升酒店在互聯網時代的運營能力,推動各自市場的規模化擴張。


傳統酒店行業與互聯網並非是對立、矛盾的,此次三方合作所帶來的創新勢能希望能夠真正把體驗還給用戶,讓酒店運營酒店。


未來,通過跨界合作與創新手段,三方將在大資料、雲計算、智慧酒店和電子商務業務等方面開展深度合作。共同推動酒店、旅遊業務與互聯網的深度融合,積極探索並創造多產品、多層次、多管道的合作,力爭開拓“互聯網+酒店”的新興運營模式,並將模式推廣至全國或區域範圍內的單體酒店和區域性連鎖酒店,説明酒店延伸服務、提升知名度,重構酒店產業鏈格局。


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